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Marques de Commerce

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La présente politique en matière de confidentialité couvre notre utilisation ainsi que la divulgation de vos renseignements personnels (le cas échéant) que nous recueillons par l’entremise du présent site Web, en magasin lors de l’entretien de votre véhicule, de même qu’au moment de votre inscription et de votre participation au Club M. Lube. Aux fins de la présente politique, « le présent site » fait référence à toutes les pages Web associées au site Web de M. Lube Canada, y compris à la page du Club M. Lube, à l’exception des liens vers d’autres sites Web.

Il se pourrait que nous vous demandions de nous fournir volontairement des renseignements personnels (tels que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique) lorsque vous utilisez le présent site Web, au moment de votre inscription au Club M. Lube puis lorsque vous vous prévalez de ses services, lorsque vous choisissez de participer à un concours lors d’une visite d’entretien de votre véhicule dans l’une des succursales M. Lube, en fournissant des suggestions ou des commentaires, dans le cadre d’une demande de renseignements concernant les franchises, ou en participant à toute autre activité interactive en ligne. Vous pouvez refuser de fournir certains renseignements personnels, mais vous pourriez alors ne pas être en mesure de profiter de certains services offerts par M. Lube, de participer à des concours ou au Club M. Lube, ou d’avoir accès à certaines fonctionnalités du présent site.

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  • répondre à vos demandes d’information et autres;
  • entrer en communication et correspondre avec vous au sujet de vos visites dans les succursales M. Lube;
  • traiter vos commandes ou autres demandes;
  • administrer ou remplir nos obligations dans le cadre de toute entente que vous avez avec nous;
  • anticiper ou résoudre des problèmes quant à toute marchandise ou tout service que nous vous fournissons;
  • créer des produits ou services pouvant répondre à vos besoins;
  • mener des études de marché ou faire le suivi des données de vente;
  • vous informer sur nos produits et services, notamment par téléphone ou par courriel;
  • vous tenir au courant des offres sur nos produits et services, réservées aux membres du Club M. Lube;
  • vous faire parvenir des rappels personnalisés avant le prochain entretien recommandé;
  • vous fournir des conseils concernant l’entretien de votre véhicule;
  • vous tenir au courant des événements dans votre localité;
  • protéger chaque fois qu’il nous apparaît nécessaire la sécurité du présent site Web;
  • nous permettre de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent le présent site;
  • attribuer un prix.

En lien avec le Club M. Lube, M. Lube Canada verra à créer pour vous un profil confidentiel visant à vous fournir des services, à vous faciliter l’utilisation du présent site Web et des services offerts en exclusivité aux membres du Club M. Lube, ainsi qu’à conserver au besoin un registre de toutes nos communications avec vous.

De temps à autre, M. Lube Canada pourrait vous faire parvenir des courriels ou autres types de communications contenant de l’information sur M. Lube, sur les offres ou rabais en vigueur, portant sur le présent site Web ou tout autre sujet qui serait, selon M. Lube Canada, susceptible de vous intéresser. Sur chacun des courriels que vous recevrez, vous aurez la possibilité de vous désabonner et trouverez des instructions sur la façon de le faire, afin de ne plus recevoir d’autres courriels de la part de M. Lube Canada. En tout temps, vous pouvez demander à M. Lube Canada de cesser de vous envoyer courriels, infolettres ou autres communications en nous faisant parvenir une demande à cet effet, à l’attention du Responsable de la Protection de la vie privée, dont les coordonnées apparaissent au bas de cette page. Votre demande sera traitée dans un délai raisonnable.

De temps à autre, il est possible que nous désirions utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que celles établies précédemment si nous croyons qu’une telle utilisation peut être avantageuse pour vous. Cependant, nous comprenons que vous puissiez refuser une telle utilisation de vos renseignements personnels. Nous n’utiliserons pas vos renseignements personnels aux fins établies ci dessous à moins que vous n’ayez spécifiquement consenti à une telle utilisation au moment de soumettre vos renseignements. Par ailleurs, si à tout moment vous désirez que nous cessions d’utiliser vos renseignements à l’une ou l’autre des fins établies ci dessous, veuillez nous en informer. Nous cesserons d’utiliser vos renseignements à de telles fins aussitôt qu’il nous sera raisonnablement possible de le faire. Cependant, dans un tel cas, nous continuerons d’utiliser vos renseignements personnels aux fins établies précédemment tant et aussi longtemps qu’il sera raisonnable de le faire.

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Maintien de l’exactitude de nos dossiers

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Sécurité de vos renseignements personnels

Nous avons mis en œuvre une technologie et des politiques dans le but de protéger votre vie privée contre tout accès non autorisé et toute mauvaise utilisation, et nous en ferons la mise à jour au fur et à mesure que la technologie sera actualisée, le cas échéant.

M. Lube Canada a instauré des mesures de sécurité appropriées dans ses installations afin de réduire au minimum la perte, l’usage abusif ou la modification des renseignements que nous avons recueillis auprès des membres du Club M. Lube et utilisateurs du présent site Web. Toutefois, tous les risques associés aux problèmes de sécurité ne pouvant être totalement éliminés, nous ne pouvons pas garantir que vos renseignements personnels ne seront pas utilisés ou divulgués de manière contraire aux dispositions de la présente politique de confidentialité.

Utilisation de vos renseignements personnels soumis à d’autres sites Web

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Contestation de la conformité à la présente politique en matière de confidentialité

M. Lube Canada répondra aux questions ou aux plaintes émises par des individus à l’égard de sa conformité à la présente politique en matière de confidentialité et aux lois qui s’appliquent. Nous ferons enquête et tenterons de résoudre toutes les plaintes. Si vous souhaitez porter plainte à l’égard de notre non-conformité à la présente politique, veuillez communiquer chez nous avec le Responsable de la Protection de la vie privée, dont les coordonnées apparaissent au bas de cette page.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos renseignements personnels, et la façon dont nous comptons les protéger, veuillez communiquer chez nous avec le Responsable de la Protection de la vie privée, dont voici les coordonnées :

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